Politica de confidențialitate

Faragrija.ro este un produs dezvoltat de SC Bewell Technologies SRL, cu sediul în România, Cluj-Napoca, str. Ialomita, nr. 11, ap. 5 , Județul Cluj, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J12/1166/2017, cod de identificare fiscală 37273506. Această politică de confidențialitate explică modul în care organizația noastră folosește datele cu caracter personal atunci când accesezi websiteul nostru.

POLITICA DE CONFIDENŢIALITATE

Ultima actualizare: 13.04.2022

Politica de confidențialitate stabileşte termenii și condițiile în care societatea Bewell Technologies SRL în calitate de operator de date cu caracter personal, procesează și prelucrează datele personale (ca parte componentă și indispensabilă realizării activității) pe care ni le furnizați atunci când utilizați aplicaţia noastră şi toate funcţionalităţile puse la dispoziţie prin intermediul acesteia,

Cu ocazia utilizării aplicaţiei ”Faragrija.ro” ne furnizați sau este necesar să accesăm informații care, datorită caracteristicilor lor, ne permit să vă identificăm, cum ar fi numele, prenumele, adresa de e-mail, adresa, numărul de telefon, face id etc. (date cu caracter personal). În situaţia prezentată, vi se va aplica această Politică de confidențialitate. Dorim să vă explicăm cât mai clar posibil ce date colectăm, cum le folosim și ce drepturi aveți legate de acestea. Dacă aveţi întrebări, sugestii şi/sau critici/reclamaţii legate de protecţia datelor cu caracter personal sau la practicile noastre referitoare la datele dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați la privacy@Faragrija.ro.ro.

Aplicaţia noastră utilizează informaţia stocată, şi anume datele furnizate de dumneavoastră sau cele extrase de aplicaţie din documentele ataşate de Dvs., în scopul de a întocmi notificarea daunei către societatea de asigurare, respectiv pentru a da posibilitatea evaluării daunei, prin trasmiterea acestor date cu caracter personal către o unitate de service autorizată.

Vă rugăm să citiți această politică cu atenție deoarece vă va ajuta să luați decizii informate cu privire la transmiterea datelor dvs. personale către noi.

CUPRINS:

1. Tipurile de date cu caracter personal pe care le prelucrăm. Scopurile specifice ale acestor prelucrări de date cu caracter personal.

2. Temeiul legal al prelucrării datelor cu caracter personal.

3. Drepturile dumneavoastră în calitate de utilizator al aplicaţiei.

4. Categorii de destinatari ai datelor cu caracter personal prelucrate.

5. Colectarea datelor de la minori.

6. Perioada de stocare a datelor cu caracter personal.

7. Asigurarea securităţii datelor.

8. Modificări ale politicii de confidenţialitate.

1. CARE SUNT TIPURILE DE DATE CU CARACTER PERSONAL PE CARE LE PRELUCRĂM PRIN INTERMEDIUL APLICAŢIEI PUSE LA DISPOZIŢIA DUMNEAVOASTRĂ? CARE SUNT SCOPURILE SPECIFICE ALE ACESTOR PRELUCRĂRI DE DATE CU CARACTER PERSONAL?

1.1. Date furnizate în mod voluntar de către dumneavoastră în calitate de utilizator al aplicaţiei, şi anume : nume, prenume, CNP sau cod de identificare fiscală, adresă, sexul, adresa de mail, număr de telefon, informaţii extrase de pe copii ale documentelor de identitate (BI/CI/Pașaport), informaţii extrase de pe copii ale altor documente, precum permis de conducere, certificat de înmatriculare, cartea de identitate a vehiculului, informații privind contul bancar – IBAN, semnătură (olografă sau în format digital), date biometrice (face ID).

1.2. Date colectate în mod automat de către aplicaţie:

Atunci când accesaţi o aplicaţie dezvăluiţi anumite informaţii despre dumneavoastră, ca ora vizitei, locul de unde s-a realizat accesarea aplicaţiei.

Aceste date nu vă divulgă identitatea specifică (cum ar fi numele sau datele de contact) dar pot include date despre dispozitiv și informații de utilizare, precum caracteristici ale dispozitivului, sistem de operare, preferințe legate de limbă, numele dispozitivului, țară, locație, date despre cum și când folosiți aplicația noastră și alte date tehnice. Aceste date sunt necesare în primul rând pentru a menține securitatea și funcționarea aplicaţiei noastre și pentru analizele noastre interne și în scopuri de raportare.

1.3. Care sunt scopurile prelucrării datelor cu caracter personal?

Prelucrăm date cu caracter personal numai pe baza consimţământului expres al utilizatorilor şi numai după informarea acestora cu privire la scopurile în care aceste date vor fi prelucrate.

Utilizatorul are dreptul de a-şi da consimţământul pentru fiecare scop al prelucrării datelor cu caracter personal în parte, aplicaţia subscrisei putând prelucra datele cu caracter personal numai în scopul pentru care utilizatorul şi-a exprimat în mod expres consimţământul.

Utilizatorul are dreptul de a-şi retrage în orice moment consimţământul. Retragerea consimţământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimţământului înainte de retragerea acestuia.

Scopurile prelucrării:

Pentru a se întocmi notificarea privind dauna şi comunicarea acesteia către societatea de asigurări,
Pentru transmiterea documentelor necesar a fi anexate notificării de la punctul anterior,
Pentru transmiterea solicitării de evaluare a pagubei către unitatea de service cu care colaborăm,
Pentru transmiterea către unitatea de a service a documentelor necesare în vederea evaluării pagubei, respectiv întocmirea devizului de reparaţii,
Pentru încărcarea informaţiilor necesare în softul autorizat de evaluare a daunelor, AUDATEX.
Pentru a obține informația conform căreia metoda de autentificare a fost validată de telefonul/dispozitivul dumneavoastră (în cazul recunoașterii faciale – face ID)
Pentru îndeplinirea și gestionarea cererilor dumneavoastră,
Pentru a răspunde la mesaje, reclamaţii şi sugestii, pe care ni le trimiteţi, respectiv pentru a procesa cele enumerate,
Pentru a aplica termenii, condițiile și politicile noastre.

În măsura în care, după citirea prezentei politici, nu veți dori să ne furnizați anumite informații obligatorii, se poate ajunge în situația în care nu veţi putea trece la pasul următor în aplicaţie. De exemplu pentru formularea notificării de daună, trebuie să încărcaţi diverse documente (ca de ex. copie după cartea de identitate, copie după poliţa de asigurare). Însă, în măsura în care refuzaţi furnizarea datelor cu caracter personal solicitate și fără de care noi nu ne-am putea îndeplini obligațiile, dumneavoastră vă asumați prin citirea prezentei că serviciile solicitate (transmiterea notificării de daună către societatea de asigurare, evaluarea pagubei) nu pot fi efectuate.

2. CARE ESTE TEMEIUL LEGAL AL PRELUCRĂRII DATELOR CU CARACTER PERSONAL?

Temeiul legal pentru colectarea şi procesarea datelor cu caracter personal depinde de contextul specific în care sunt colectate.

De regulă, vom prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal în baza consimţământului exprimat în acest sens, (art. 6, par. 1, lit. a din Regulamentul european privind prelucrarea datelor cu caracter personal – RGPD), dacă avem nevoie de date cu caracter personal pentru îndeplinirea unor obligaţii asumate de noi ca urmare a solicitărilor Dvs., (trasmiterea notificării de daună, prestarea de servicii constând în furnizarea unui deviz de reparaţii) sau dacă respectivele date cu caracter personal colectate sunt necesare în vederea utilizării anumitor funcţionalităţi puse la dispoziţie prin intermediul aplicaţiei noastre. (art. 6, par. 1, lit. b din RGPD).

În unele cazuri prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal poate fi necesară pentru îndeplinirea unei obligaţii legale care se referă la noi (art. 6, par. 1, lit. c din RGPD), cum ar fi obligaţiile legale de păstrare a datelor, sau pentru protejarea intereselor dumneavoastră esenţiale sau a intereselor esenţiale ale unei alte persoane (art. 6, par. 1, lit. d din RGPD).

În cazul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza altor interese, nemenţionate mai sus (sau interesele terţilor), vă vom informa despre aceste interese întemeiate la momentul oportun.

3. CARE SUNT DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ ÎN CALITATE DE UTILIZATOR AL APLICAŢIEI?

Facem eforturi pentru a menține un nivel ridicat de transparență în legătură cu prelucrările de date cu caracter personal pe care le efectuăm.

În acest sens, în calitate de operator de date cu caracter personal ne angajăm să respectăm confidențialitatea datelor colectate și vă garantăm că vă puteți exercita drepturile recunoscute de legislația în vigoare cu privire la acestea. Vă puteți exercita dreptul de a fi informat, de a accesa, de a rectifica, de a anula datele personale, de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, prin trimiterea unui e-mail la adresa de e-mail privacy@Faragrija.ro.ro.

Aşadar, în privința datelor cu caracter personal pe care le prelucrăm conform celor descrise în această politică, aveți următoarele drepturi:

3.1. Dreptul de acces la datele cu caracter personal prelucrate:

Utilizatorul aplicaţiei noastre are dreptul de a obţine din partea noastră o confirmare că se prelucrează sau nu date cu caracter personal care îl privesc şi, în caz afirmativ, are dreptul de acces la datele respective şi la următoarele informaţii: scopurile prelucrării, categoriile de date cu caracter personal vizate, destinatarii cărora datele cu caracter personal le-au fost sau urmează să le fie divulgate, perioada pentru care se preconizează că respectivele date cu caracter personal vor fi stocate acolo unde este posibil, în cazul în care datele cu caracter personal nu sunt colectate direct de la utilizator, orice informaţii disponibile privind sursa acestora şi cu privire la care deținem informații.

3.2. Dreptul la rectificare:

Utilizatorul are dreptul de a obţine din partea noastră fără întârzieri nejustificate, rectificarea datelor cu caracter personal inexacte care îl privesc. Ţinându-se seama de scopurile în care datele cu caracter personal au fost prelucrate, utilizatorul are dreptul de a obţine completarea datelor cu caracter personal care sunt incomplete.

3.3. Dreptul la restricţionarea prelucrării

Utilizatorul are dreptul de a obţine din partea noastră, restricţionarea prelucrării în cazul în care:

exactitatea datelor cu caracter personal este contestată, pentru o perioadă care îi permite operatorului să verifice exactitatea datelor respective.
prelucrarea este ilegală, iar utilizatorul se opune ştergerii datelor colectate, solicitând în schimb restricţionarea utilizării acestora.
în cazul în care nu mai avem nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării dar utilizatorul i le solicită pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanţă.
utilizatorul s-a opus prelucrării, pentru intervalul de timp în care se verifică dacă drepturile legitime ale operatorului prevalează asupra celor ale utilizatorului.

3.4. Dreptul la opoziţie

În orice moment utilizatorul are dreptul de a se opune, din motive legate de situaţia particulară în care se află, prelucrării datelor cu caracter personal. Nu vom mai prelucra de la acel moment datele cu caracter personal, cu excepţia cazului în care această prelucrare este impusă de motive temeinice, legitime şi imperioase care justifică prelucrarea şi care prevalează asupra intereselor, drepturilor şi libertăţilor persoanei vizate, fie că este vorba despre apărarea unui interes legitim sau drept al său, fie că este vorba despre o obligaţie legală care impune prelucrarea datelor cu caracter personal în continuare.

3.5. Dreptul la ştergerea datelor (dreptul de a fi uitat)

Utilizatorul are dreptul de a obţine din partea noastră ştergerea datelor cu caracter personal care îl privesc, fără întârzieri nejustificate. Ne asumăm obligaţia de a şterge respectivele date cu caracter personal, fără întârzieri nejustificate, în cazul în care:

– prelucrarea nu mai este necesară pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost furnizate/colectate (exceptând situaţia în care există o obligaţie legală care impune prelucrarea datelor cu caracter personal în continuare);

– utilizatorul şi-a retras consimţământul pe baza căruia prelucrarea a avut loc;

– datele cu caracter personal trebuie şterse pentru respectarea unei obligaţii legale care revine operatorului în temeiul dreptului Uniunii Europene sau al dreptului sub incidenţa căruia se află acesta.

3.6. Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere

Dacă utilizatorul este de părere că prelucrăm datele cu caracter personal într-un mod incorect, acesta ne poate contacta. De asemenea, utilizatorii au dreptul de a adresa o plângere autorităţii de supraveghere competente în domeniul prelucrării datelor cu caracter personal.

4. CĂTRE CINE VOM TRANSMITE DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL?

Este posibil să procesăm sau să transmitem date în următoarele baze legale:

4.1. Consimțământ: Vă putem procesa datele dacă ne-ați dat consimțământul specific de a utiliza datele dumneavoastră în scopuri anumite, respectiv transmiterea către:

Societatea de asigurări,
Unitatea service care va efectua evaluarea pagubei, respectiv va întocmi devizul de reparaţii,
Încărcarea în softul autorizat de evaluare a daunelor,
Furnizorii implicați în mod direct/ indirect în procesul de asigurare,

4.2. Obligații legale: Este posibil să divulgăm datele dumneavoastră atunci când este legal necesar pentru a respecta legea aplicabilă, cererile guvernamentale, o procedură juridică, ordin judecătoresc sau proces legal, sens în care vom transmite datele cu caracter personal către:

Autoritățile publice,
Parchet,
Poliţie,
Instanţe de judecată şi altor organe abilitate ale statului,

4.3. Interese legitime şi comerciale: Vă putem procesa datele atunci când este rezonabil necesar să ne îndeplinim interesele comerciale, prin divulgarea acestora altor companii cu care ne aflăm în relaţii de parteneriat, dar numai în temeiul unui angajament de confidenţialitate din partea acestora, ca de exemplu:

– Furnizorul de servicii IT – pentru a ne menține infrastructura IT,

– Furnizori de servicii de marketing,

– Curierat,

– Servicii de plată/bancare,

– Servicii de contabilitate,

– Auditori externi.

Subliniem faptul că împărtășim cu aceștia doar datele personale necesare realizării activităților specifice pe care le încredințăm acestora.

5. COLECTĂM DATE DE LA MINORI?

Pentru utilizarea aplicaţiei noastre este necesar să aveţi 18 ani. Aşadar, nu solicităm cu bună-ştiinţă date confidenţiale despre minori. Dacă luați cunoștință despre orice date pe care le-am colectat de la minori, vă rugăm să ne contactați la adresa de email privacy@Faragrija.ro.ro.

Dacă nu ați împlinit vârsta de 18 ani, vă rugăm să nu ne furnizați datele dumneavoastră personale. În cazul în care constatăm că o persoană cu vârsta sub 18 ani a furnizat date personale prin intermediul aplicaţiei noastre, vom depune toate eforturile pentru a elimina aceste informații din bazele noastre de date.

6. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ?

Intenționăm să prelucrăm date cu caracter personal corecte și actualizate. Nu dorim să stocăm și nici nu vom stoca datele Dvs. cu caracter personal mai mult decât este necesar pentru scopurile relevante ce țin de utilizarea aplicaţiei noastre. Perioada de stocare necesară depinde de scopurile în care au fost colectate datele și, prin urmare, nu există o perioadă de stocare standard. Astfel, perioada de stocare poate varia în funcție de circumstanțe sau de situația aplicabilă. Pentru alte motive de ordin juridic, spre exemplu în contextul unor litigii în instanță sau dispute, este posibil să fie necesar să stocăm datele cu caracter personal peste termenul de stocare declarat inițial. În orice caz, în aceste situații nu vom mai prelucra activ datele cu caracter personal în scopurile în care le-am colectat inițial.

Aşadar, perioada de păstrare a datelor depinde în principal de următoarele:

pentru ce perioadă avem nevoie de datele Dvs. pentru a vă oferi serviciile solicitate și a ne îndeplini obligațiile față de Dvs. și pentru scopurile menționate mai sus în prezenta Politică;
dacă v-aţi exprimat consimțământul pentru prelucrarea datelor pentru o perioadă mai mare, vom menține datele pe toată această perioadă, cu excepția cazului în care vă retrageţi între timp consimțământul;
obligațiile legale sau contractuale ne impun păstrarea datelor Dvs. pentru o anumită perioadă de timp.

În cazul în care ne veţi solicita ştergerea datelor cu character personal, acestea vor fi șterse sau anonimizate astfel încât să nu mai puteţi fi identificat în sistemele noastre de evidență a datelor, exceptând cazul în care suntem obligați să păstrăm datele Dvs. pentru o perioadă mai lungă, în baza legii sau interesului nostru legitim.

7. CUM ASIGURĂM SECURITATEA DATELOR DVS.?

Asigurăm măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru colectarea, prelucrarea și păstrarea datelor în siguranță, inclusiv împotriva accesului neautorizat, al utilizării neautorizate a datelor, sau distrugerii, pierderii sau alterării datelor. Ne angajăm să păstrăm datele Dvs. personale în siguranță și luăm toate măsurile de protecție rezonabile pentru a face acest lucru.

În plus, depunem toate eforturile rezonabile pentru a ne asigura (inclusiv prin contractele încheiate cu aceștia) că și parteneri noștri de încredere gestionează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru prelucrarea datelor pe care le împărtășim cu aceștia.

Însă, în ciuda faptului că luăm măsuri de siguranță rezonabile din punct de vedere comercial pentru asigurarea unui nivel de securitate corespunzător confidențialității datelor personale colectate de noi, nu putem garanta securitatea informațiilor furnizate prin intermediul internetului.

8. MODIFICĂM ACEASTĂ POLITICĂ?

Dacă vom considera că este necesară o schimbare a regulilor de confidentialitate, vom publica respectivele modificări, pentru a vă informa cu privire la tipurile de informaţii pe care le colectăm şi la modul în care le utilizăm. Menţionăm că, versiunea actualizată va intra în vigoare imediat ce este accesibilă.

‍